目前企業對網站建設公司滿意度普遍不高,體現了網站建設行業不成熟,建站公司良莠不齊的事實。同時我們也希望,企業能夠理解網站建設的價值,愿意投入更多成本,尋找專業網站公司來服務,而不僅僅是比較價格,最終造成客戶滿意度的降低
天極數據調查中心發布的中國中小企業網站建設調查報告顯示,當前企業建站市場龐大,有95%的中小企業都有建設獨立網站的需要,60%-70%的已建站的中小企業選擇外包建站的方式。但卻有超過50%的中小企業在找專業公司建站的經歷中感覺吃虧上當。
這其中的原因是什么呢?據揚州網景觀察,企業和網站建設公司在合作中產生的問題,往往來源于以下兩方面。
一、是標準化還是定制化?企業對網站需求認識不清。
800元的網站和8000元網站有什么不同?很多企業只知道要做網站,卻不知道應該做什么樣的網站,應該花多少錢做網站。換句話說,企業對于網站的需求往往認識不清。
如果只是想通過網站讓客戶知道企業的聯系方式、產品介紹,有簡單的溝通功能,買一套幾百元至兩三千元的建站模板已經可以滿足需求。
如果希望網站在競爭對手中差異化,希望網站能夠體現品牌的內涵,希望網站的欄目和功能貼合客戶需求,那么應該選擇定制化網站,這樣的網站,至少在8000元以上才能保證出品。
為什么標準化和定制化的價格相差如此之大呢?
所謂標準化網站,是做模板的概念。就是將企業的需求盡量統一,不管是什么企業,基礎的東西都是一樣的,只要換上公司名稱和欄目名稱就行。
所謂定制化網站,是做服務和顧問的概念。首要先研究透企業的顧客和競爭對手,再針對顧客需求來規劃網站,網站的界面設計、欄目規劃、功能規劃都是為企業度身定制的。
很明顯,標準化和定制化網站,在投入的人力和時間成本上有很大的不同,價位上也有較大差異。企業在選擇網站公司時,一定要先明確自己的需求,確定是選擇標準化網站還是定制化網站,才不會因為投入與產出與心理預期不符而產生落差。
二、建站市場混亂,李逵李鬼魚龍混雜。
網站建設市場依舊處于不成熟的階段,在搜索引擎搜索“網站建設公司”一詞,顯示的結果魚龍混雜,有專業的網站建設公司,更有許多冒牌“李鬼”公司。
這些“李鬼”網站建設公司往往拿著一些知名品牌網站來冒充自己的作品,將自己的實力吹得天花亂墜,將客戶騙上鉤后,就以低劣的網站出品和服務來敷衍客戶,造成客戶預期與結果的巨大落差,當客戶發覺被騙時,卻為時已晚。
因此,建議客戶在挑選網站公司時,不要僅僅從案例來考察公司,更要考慮以下方面:
1、網站策劃方案是否專業。是否真正考慮到企業需求,客戶需求,為企業度身定制網站,而不僅僅是將通用的方案模板拷貝粘貼。
2、網站建設流程是否完善。專業的網站建設公司應該具備從網站調研、網站策劃、網站設計、網站制作、網站開發、網站測試一整套的完善流程,而不只是網頁設計+網站開發。
3、售后服務是否周到。專業的網站建設公司應該具備周全的售后服務,能夠幫助客戶監控網站的運行情況,分析網站的訪問情況。而不僅僅是交付網站。
企業建站滿意度不高的現狀,體現了網站建設行業不成熟,建站公司良莠不齊的事實。同時我們也希望,企業能夠理解網站建設的價值,愿意投入更多成本,尋找專業網站公司來服務,而不僅僅是比較價格,最終造成客戶滿意度的降低。
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